Devoluciones & Cambios

En Fame Studios trabajamos con procesos de producción y control de calidad estrictos. Cada prenda que enviamos es revisada con detalle para garantizar que cumpla con nuestros estándares.

Aun así, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por eso te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:

🕒 PLAZO PARA GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Tenés hasta 2 días corridos desde la entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la gestión.

🎯 REQUISITOS

Para que tu producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con estas condiciones:

• Estar sin uso

• No haber sido lavado

• Conservar su empaque original

• Estar en perfecto estado, tal como lo recibiste

Si el producto presenta señales de uso o alteraciones, no podremos aceptar la devolución.

📦 ¿CÓMO INICIO EL PROCESO?

Escribinos a [email protected] con el asunto:
"CAMBIO/DEVOLUCIÓN + [NÚMERO DE PEDIDO]"

Incluí en el mail:

• Tu nombre completo

• Número de pedido

• Fotos claras del producto

• Breve descripción del motivo del cambio o devolución

Te responderemos dentro de las 24–48 hs hábiles con las instrucciones a seguir.

🚚 COSTOS Y LOGÍSTICA

• Los costos de envío por devolución y reenvío del nuevo producto corren por cuenta del cliente.

• El cliente deberá coordinar el envío hacia nuestras oficinas.

• En caso de que el cambio sea por un error de nuestra parte (producto incorrecto o fallado), FAME se hará cargo de los gastos.

🔁 PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Productos en oferta o liquidación

• Accesorios íntimos (como ropa interior)

• Prendas que hayan sido usadas, lavadas o intervenidas

 

🚫 PEDIDOS NO RECIBIDOS / DIRECCIÓN INCORRECTA

En caso de que el pedido haya sido correctamente despachado y el comprador no pueda recibirlo por ausencia, datos de envío incorrectos o cualquier motivo ajeno a FAME STUDIOS®, el costo del reenvío correrá exclusivamente por cuenta del comprador.

No se realizan reembolsos por pedidos no recibidos bajo estas circunstancias.
El cliente deberá abonar un nuevo envío para que el producto pueda ser reenviado.

 

FAME STUDIOS® no se responsabiliza por demoras, devoluciones o pérdidas derivadas de información de envío incorrecta o falta de recepción por parte del comprador.

⚠️ NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE…

 

FAME STUDIOS® se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o artículos que no estén en condiciones originales.